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新乡物业管理:是“管家”还是“冤家“?提高服务才是化解之道~

赌博现金网,  新华社突尼斯10月2日电(记者苏小坡 张轩瑞)的黎波里消息:一名荷兰记者2日在利比亚港口城市苏尔特被极端组织“伊斯兰国”狙击手击中身亡。,www.n3096.com、www.k9869.com、  豆豆是今年才入学的小学一年级新生,在学校吃了不到一个月的午饭,时常向父母抱怨饭菜不好吃。一称体重,竟然比入学时瘦了四五斤。不过,再一探究,父母发现,问题的根源竟出在一瓶饮料上。 ,  泉州9月27日电 (廖静)“爸爸去金山,快快要寄银。全家靠住你,有银就好寄回。”这是近代在“世界广侨之都”广东江门五邑民间流传的歌谣。  扬子晚报讯(通讯员 曹帅 记者 于英杰)过去两年间,宿迁市湖滨新区曾接连发生10起盗窃案,被偷的都是新婚之夜的婚房,丢失物品包括新人被褥、金银首饰、数码相机以及现金等。受制于多种因素,这一系列案迟迟未破。今年8月,宿迁警方PGIS警务平台上线,民警通过人群特征比对,日前终于“揪”出小偷。  中缆在线创始人、中国价格协会线缆价格分会秘书长柏广森向记者透露,查询中缆在线网络红本价,3月30日国标BV4平方毫米电缆的原材料价格为1.77元/米,加上人工、制造费用、期间费用以及企业合理利润,1.7元/米和1.8元/米的产品价格明显偏低,很有可能是非标产品。  就四个配套办法的实施情况,竺效表示,2016年1月至12月份,全国实施四个配套办法以及移送涉嫌环境污染犯罪的案件2016年的总数为21738件,同比增长85%。其中,按日连续处罚案件共974件,同比上升36%;罚款数额达84820.73万元,同比增加49%;实施查封、扣押案件共9622件,同比上升130%;实施限产、停产案件共5211件,同比上升68%;移送行政拘留共3968起,同比上升91%;移送涉嫌环境污染犯罪案件共1963件,同比上升16%。?  中新社合肥4月25日电 (张俊赵强)“缅甸华人华侨青年精英团”25日走进安徽合肥。  新华社联合国9月25日电(记者顾震球)联合国安理会25日上午举行紧急会议,讨论与叙利亚北部重镇阿勒颇近日战事升级相关的问题。  华盛顿10月4日电 (记者 刁海洋)国际货币基金组织(IMF)4日发布的最新一期《世界经济展望》报告预测,全球经济2017年的增速将为3.4%,中国经济的增速将降至6.2%。  10月12日,万众瞩目的2016年全国大众创业万众创新活动周在深圳正式拉开帷幕,今年双创周的主题是“发展新经济、培育新动能”,重点展示新技术、新产品、新业态、新模式发展的成果。双创周将充分发挥市场主体的作用,秉持以创业者为中心的理念,让创业者通过双创周尽情展示风采。今年双创周的主会场在深圳,同时将在全国多个省市同步设立分会场,将全面、客观、系统地展示一年以来全国各地和社会各界为推动双创所做的工作和取得的成效。太库科技作为一家专门从事国际科技创新要素整合和新兴产业培育的专业创新服务机构,紧抓国家双创的发展趋势,与双创事业共同发展成长。今年太库是唯一的在深圳、北京、上海、河北四地同时参与双创周活动的创新企业。  呼和浩特9月22日电 (乌瑶)22日,内蒙古自治区人民政府新闻办公室联合内蒙古自治区质量技术监督局(以下简称内蒙古质监局)召开新闻发布会。记者在会上获悉,日前内蒙古质监局对网上销售所标称的内蒙古羊绒制品进行监督抽查。经检验,不合格产品检出率53.8%,整体质量状况不容乐观。  红网长沙9月22日讯(时刻新闻记者 肖懿 通讯员 梁增辉)近日,湖南省食品药品监督管理局、湖南省公安厅、湖南省高级人民法院、湖南省人民检察院、湖南省食品安全委员会办公室结合实际,联合印发了《关于贯彻落实食品药品行政执法与刑事司法衔接工作办法完善两法衔接工作制度的实施意见》(以下简称《行刑衔接实施意见》),建立健全了八项工作制度,进一步明确五个部门在打击食品药品违法犯罪中的工作职责。 ,  南京市政府昨天宣布,9月26日起执行房地产市场限购政策,拥有一套住房的外地家庭禁止来宁买住房,有2套房的南京家庭禁止购买新建商品住房。重启限购令对南京楼市会产生什么样的影响,扬子晚报记者昨天进行了全方面的采访。 扬子晚报全媒体记者 王烨 马祚波  不负好春光,晋级正当时!在那个莺飞草长的清明假期里,有人宅家刷朋友圈逛遍了世界,有人尽施毕生解数只为争夺2016赛季全国网络智力运动会(下称“2016网智会”)总决赛千金不换的入围席位!  2006年,吴财贵过世,享年84岁。  资料显示,融合蛋白由于亲和力更强、多靶点、长效,从2011年上市以来市场占有率不断提高,美国市场占有率超过70%,全球市场占有率超过60%,已经成为全球医生的首选用药。朗沐和Eylea在结构设计上类似,都是VEGF受体结合功能域Fc融合蛋白,优于诺适得。。

  2017年4月23日,外交部长王毅在雅典与希腊外长共见记者回答关于朝鲜半岛局势的提问时强调,这一段时间示威对抗的言行已经够多了,我们需要发出和平和理性的声音。  9月22日电 资本大鳄又来了!这次他们猎食的对象不是卖房子的万科,而是卖牛奶的伊利。9月14日,阳光保险系突然增持伊利566.79万股,持有伊利股份从而达到5%。对此,中国奶业协会表示,不愿意看到奶业龙头企业成为资本运作的跳板。中国乳制品工业协会也表示,险资不应成为影响中国乳业稳定的不利因素。  法制网北京10月7日讯 记者蔡岩红 税务总局近日制发《关于进一步优化外贸综合服务企业出口货物退(免)税管理的公告》(以下简称《公告》),完善外贸综合服务企业退(免)税分类管理办法,帮助外贸企业“减负”“松绑”,促进外贸回稳向好。上赛季,山东男篮迎来大突破,球队凭借新主帅、外援比斯利以及国内球员的全力发挥,取得联赛第五名,并且闯进了季后赛。可是2016年休赛,  9月25日,中国空军出动40多架各型战机,前出西太平洋远海训练。、  湖北省咸宁市政协原副主席骆传勇被开除党籍、取消全部退休待遇  【环球网报道 记者 王欢】日本僧人河口慧海(1866-1945年)在明治时期作为日本人首次翻越喜马拉雅山脉,潜入处于封闭状态的西藏地区,并留有著作《西藏旅行记》。近日,日本东京都世田谷区的慧海亲属家中发现了他的日记,记载有逃离西藏地区时的种种困难经历。慧海的故乡大阪府�市9月26日公布了该消息。  长假期间,多姿多彩的综艺节目是荧屏大菜,从央视到卫视各台节目丰富,老中青观众尽可各取所需。央视综艺频道将在国庆期间继续推出品牌节目《国庆七天乐》,此外,《综艺喜乐汇》推出的“欢乐秀”,以及《我要上春晚》、《非常6+1》、《越战越勇》、《幸福账单》等栏目,也都推出国庆特别节目。《2016国庆戏曲晚会――锦绣梨园庆盛世》、《“江山如画”――2016国庆交响音乐会》将在戏曲、音乐频道亮相。,威尼斯人开户、www.b1438.com、  昨天下午,新京报记者从红黄蓝教育机构品牌部相关负责人处了解到,上述行为确发生在大红门分园,“是个别教师的严重错误行为,总部已对该幼儿园园长和涉事教师停职处理。”,  著名男中音歌唱家、福建省歌舞剧院院长、福建大剧院董事长孙砾表示,“先人与我们同行——感悟国学经典大型交响咏诵会”是对“中华经典系列咏诵”活动进行一次“巡礼式”的全面演绎,是为了缅怀和祭奠我们的先人先贤,感悟古圣先贤们博大精深的思想,感受他们洞悉宇宙万象的智慧,体味他们深刻入微的人文关怀。  抗生素是控制细菌等致病微生物感染的有效药物。业内专家介绍,近年来我国出台多项措施,使医疗机构抗生素使用量不断下降,但养殖环节的抗生素滥用情况仍不容小觑。  周二,欧佩克9月原油产出创新高,俄油企对减产的反对态度以及利比亚、伊朗和尼日利亚不受欧佩克协议限制均令油价出现回落。而从今天开始,连续三个交易日,原油市场将先后迎来三大重磅事件:国际能源署(IEA)月报、周三石油输出国组织(OPEC)月报,以及周四的美国官员原油库存报告。这意味着更多原油大行情的到来,也意味着更大风险的来临。周三的API和EIA数据因周一假日推迟在周四公布。  昨天是国足江城备战的第二堂正式训练,武汉一夜间气温突降,秋意凉凉,但国足训练依旧在傍晚的风雨中照常进行。训练前,主力中卫冯潇霆接受了媒体的采访,他明确表示接下来的对手叙利亚队并非弱旅,必须全力以赴才能争取胜利。  9月29日下午1点28分,在巴城人民医院附近,7岁小男孩刘刘(化名)驾驶电动三轮,撞伤了两位70岁老人。华西城市读本记者赶到现场时,事故车还停在现场,地上有血迹。“好凶哦,想不到是个7岁的娃儿在开车。撞了一个大爷和一个太婆,太婆都是我们抬到医院的。”路人都觉得这起车祸不可思议。郑品炎看望林秋�。  美联储加息预期再次抬头,9月份的议息会议牵动着无数投资者的神经。但当靴子落地后,股票市场却呈现了“出人意料”的平静,沪深股市也并未出现太大波澜。“半遮半掩”的帷幕落下后,市场并未迎来“翻身”大戏。机构人士表示,加息扰动暂时结束,投资者的目光从海外转向国内,在加息空窗期内,A股走强还需“自身硬”。。   作为这些音乐IP的原作者之一方文山坦言音乐IP影视化是他一直以来的愿望:“一首歌只有四到五分钟,要完整讲述一个故事很困难。我写歌的时候只有情绪,没有故事线,一直觉得很可惜。这次合作实现了我多年的愿望,我选择用文字透过音乐,再影像化.。。”。目前国内音乐IP影视化已经有不少成功的案例,比如高晓松的《同桌的你》,2014年取得4.55亿票房,何炅的《栀子花开》,2015年取得3.79亿票房,而同样的是,周杰伦与方文山的这些歌曲也都带有浓浓的情怀,纪录着几代的青春,相信将引发80、90后的集体“青春回忆杀”  北京时间10月10日,高尔夫美巡赛2016至2017赛季赛程近日正式对外公布,赛程出现七大变化,美国PGA锦标赛重返惊恐山谷,英国公开赛重新回到皇家伯克戴尔,美国公开赛则是首次来到艾林山。此外,原本在特朗普的多勒尔球场举办的世锦赛,将会南移到墨西哥举行,同时改名为世锦赛-墨西哥公开赛,不过举办场地待定。  玉林9月26日电 (黄艳梅 刁杰)第六届中国县域现代农业发展高层会议暨国际农业科技交流会26日在广西玉林市开幕,与会者围绕“‘十三五’时期农业供给侧改革”、“农村三产融合与县域发展”等议题展开对话,为“三农”新难题寻求破解之路。  西安9月28日电 (记者 张远 通讯员 秦姝)记者28日从西安铁路局获悉,随着郑徐高铁的正式开通运营,2016年国庆黄金周西安北站增开376对动车组,同比增幅达54%。。

核心提示

随着城市化水平的提高,小区物业与业主之间的矛盾日渐凸现,各种各样的矛盾层不穷,这样的矛盾如何化解,我们的记者日前做了一些调查。


物业管理:

业主和物业  有问题如何化解


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吴元堂是在红旗区新世纪花园小区生活了近三十年的老业主,他告诉记者,小区先后经历了三个物业公司的管理服务,目前小区实行的是小区自治,他和另外两位老人免费为小区业主服务。


红旗区新世纪花园小区业主 吴元堂:一个服务一个管理,这两项不能说搞的特别好吧,搞的差不多,群众认可,多数的业主还是通情达理的。


对于物业,吴元堂有说不完的话。据吴元堂介绍,之所以以前出现小区物业频繁更换的原因,就在于服务不到位。


红旗区新世纪花园小区业主 吴元堂:脏乱差,业主们有意见,心情可以理解的,你来收费,我的问题你给我解决不了,那我咋办了。


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业主的问题解决不了,物业作用没有体现,不交物业费的业主自然也在增多。渐渐地,物业费越收越少,终于在某一天夜里,入不敷出的物业公司悄悄地离开了新世纪花园小区。随后,接连两家物业公司也遇到了同样的问题。后来,索性就不要物业公司了。但是随着他和几位老人年纪越来越大,精力也大不如前,包括他们自己,也都迫切希望能有物业公司来接手小区。


红旗区新世纪花园小区业主 吴元堂:阳光操作,透明,你把该收的钱公布公布,看用的和消费的是不是一致,各自明确各自的权利和义务,服务到位,管理跟的上,你这几项搞不好,你想来这院混日子,那会中?


在街头采访中,记者发现,对物业不满意的市民占七成左右,而不满意的项目除了业主与开发企业和施工企业之间存在的遗留问题之外,主要集中在日常的管理与服务上,如在小区卫生清扫不到位、宠物管理不到位以及保卫人员老化现象严重等。


物业管理:用心服务还得靠技能 

不过,在我市,并不是所有业主对自己的物业都不满意,如人们口口相传的恒大、诚诚、建业、未来城等小区,那么,除了企业实力之外,他们的经验是什么呢?


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李娟是亿通物业的一名客服人员,2017年她所在亿通未来城小区的物业收费率达到96%-98%。对于这样的结果,李娟一点也不感到意外。


河南亿通物业服务有限公司 客服部主管 李娟:对业主回访,每半年的业主恳谈会,业主的满意度调查,包括对业主的意见和建议进行回馈,物业工作以服务报告的形式,对业主进行公示。


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2016年共抗“7.9”暴雨是衡量我市各小区物业管理水平的一个契机。市区绝大多数小区都出现大面积积水现象,但理想城、建业一号城邦、未来城等小区的物业管理人员的表现,则赢得了几乎所有业主的称赞。他们不顾危险,挨家挨户敲门提醒,物业与业主雨中互助,亲如一家,甚至出现了业主自发为物业工作人员送西瓜、送冷饮、送锦旗的行为。


河南亿通物业服务有限公司 客服部主管 李娟:只要物业公司用心对业主提供服务,去服务业主,把业主当做亲人来看待,我想作为业主以心换心,业主也会把我们当做亲人来看待。


不过,李娟告诉记者,物业服务光靠用心是不够的,公司的业务能力和服务能力的提升,是物业管理和服务质量的重要保证。据了解,目前仅市区就有300多家注册的物业管理服务公司,可以说竞争异常激烈,而物业公司雇佣的工作人员素质参差不齐,基础的保洁质量,水、电、暖、绿化等基础设施的维修维护水平等都亟待提升。

 

物业管理:竞争淘汰是必由之路

一位业内人士告诉记者,目前市区物业公司已经到了大鱼吃小鱼的阶段了,竞争异常激烈,除了服务态度,关键靠的还是技术实力与服务能力。日前,由行业协会组织的全市物业技能竞赛,第一次对当前我市物业行业服务的能力水平进行了集中展示,有喜有忧。


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这是我市物业管理服务协会举办的第一届物业技能服务竞赛,先由各区组织预赛,再分电工组与服务组进行决赛,要求参赛人员必须是物业公司一线员工。


电工组竞赛选手 孙玉强 :不太适应,考试的时候抠的细节比较多,平时工作的时候就比较粗放点,有些标准细节抠的不够严,通过这次考试能够把细节抠的更严后期能够更好的应用到自己工作中,把服务做得更好,细节抓的更到位。


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这是服务组选手正在进行的抢答环节竞赛,抢答环节不仅考验物业服务人员对管理条例掌握程度的深浅,更考验在面对突发情况时的心理素质和应变能力。


服务组选手 张学蕊:平时我们在物业服务过程中,可能很多比较注重于实践,但是通过这次比赛,包括赛前的准备,赛中的一个竞赛,我们学习了很多理论知识,把理论基础更加夯实了。


不少选手表示,他们所在的物业公司非常注重对技能人才的培养,薪酬也相对较高,而且自己用技能服务业主,本身也是一件十分快乐的事业。


服务组选手 张学蕊:更有助于我们服务工作的开展,我认为这个活动组织的非常的好,我希望以后还能有机会参加这样的比赛。

新乡市不动产交易和管理中心 副局长 

吴钦昌:层层的选拔比赛,力求提高我们从业人员的服务技能和服务水平,打造一个知识型的、创新型的物业服务企业队伍,更好的为广大的业主提供服务。


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竞赛不仅是一种形式,也是物业实力的展现。据了解,目前全市300多家物业公司,实力相差十分悬殊,有的只有几个门卫,有的服务队伍十分完整,就像我市举办的第一届物业技能竞赛一样,实力和质量才是竞争的核心,才是赢得业主满意的根本。我们也希望政府相关部门或行业机构能够以业主满意不满意为基本出发点,不断完善相应规则,让物业企业在竞争中优胜劣汰,让广大业主享受到更优质的物业服务。



[编辑:李念佳] [责编:郭媛媛]
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